AIS 在线订阅
1. 产品概述
TorchV AIS 在线订阅版面向希望快速体验和使用企业级 AI 知识库能力的客户，采用在线 SaaS 服务方式交付。
客户无需自行准备服务器、数据库、存储、模型服务和运维环境，即可通过在线账号开通 AIS 服务，实现知识库创建、文件上传、文档解析、知识问答、知识治理和 API 调用等能力。
在线订阅版适合中小型团队、创新部门、业务试点团队、咨询顾问团队、产品团队、客服团队和希望快速验证企业 AI 知识库价值的客户。其优势是开通快、使用简单、成本明确、无需本地部署，能够帮助客户以较低门槛启动 AI 知识库建设和应用验证。
在线订阅版与本地化部署版的标准功能基本一致，但在线订阅版不支持客户定制开发，并且在 Token 用量、上传文件容量、知识库数量、并发能力、存储空间、调用频率等资源方面存在套餐限制。
2. 适用客户
在线订阅版更适合以下类型客户：
| 客户类型 | 适用原因 |
|---|---|
| 希望快速试用 AIS 的客户 | 无需本地部署，开通账号即可使用。 |
| 中小型团队 | 成本明确，维护成本低，适合部门级知识库建设。 |
| 创新试点团队 | 可快速验证 AI 知识库、RAG 问答和 Agent 应用价值。 |
| 咨询顾问或项目团队 | 适合围绕项目资料、客户文档、研究材料建立知识库。 |
| 对定制化要求不高的客户 | 使用标准功能即可满足知识管理和问答需求。 |
| 暂无本地服务器资源的客户 | 不需要准备服务器、数据库和模型服务环境。 |
3. 标准功能范围
在线订阅版提供与本地化部署版基本一致的标准产品功能，包括：
| 功能模块 | 功能说明 |
|---|---|
| 知识库管理 | 支持创建和管理多个知识库，维护目录、文档、标签和知识对象。 |
| 文件上传 | 支持上传制度文件、产品手册、FAQ、案例、表格、会议纪要等资料。 |
| 文档解析 | 支持常见文档格式解析、结构识别、OCR / 多模态处理等能力。 |
| 知识切分 | 支持多种切片方式和切片策略配置。 |
| 知识抽取 | 支持摘要、关键词、标签、QA 等自动抽取。 |
| 知识检索 | 支持语义检索、全文检索、混合检索和 ReRank。 |
| RAG 问答 | 支持基于知识库的自然语言问答、引用来源和多轮会话。 |
| 知识治理 | 支持知识标签、版本、权限、审批、质量管理等基础能力。 |
| Agent Skill | 支持知识管理相关智能辅助能力。 |
| API 调用 | 提供完整 API，用于知识检索、问答和文件管理等场景。 |
4. 在线订阅服务内容
| 服务类型 | 服务说明 |
|---|---|
| 在线账号开通 | 为客户开通 AIS 在线订阅账号和管理入口。 |
| 标准产品使用 | 提供 AIS 标准功能，包括知识库、文档解析、RAG 问答、知识治理、API 调用等。 |
| 基础使用指导 | 提供产品使用说明、在线文档和必要的上手指导。 |
| 标准 API 支持 | 提供完整 API 能力，便于客户将在线订阅版接入自身轻量化应用或测试环境。 |
| 在线版本更新 | 由 TorchV 统一维护在线服务版本，客户可使用标准功能更新。 |
| 基础技术支持 | 提供常规问题咨询、使用问题解答和故障反馈支持。 |
5. 订阅价格
TorchV AIS 在线订阅版采用按年订阅模式，标准订阅价格为：
36,000 元 / 年
客户完成订阅后即可开通在线服务，适合快速启动知识库建设、AI 问答验证和业务场景试点。
具体服务开通方式、账号数量、资源额度、发票和合同流程可联系 TorchV 销售代表确认。
6. 资源额度与使用限制
在线订阅版会根据套餐提供一定范围内的 Token、存储容量、上传文件容量、知识库数量、用户账号数、接口调用频率和并发能力。具体资源额度以订阅合同或服务开通页面为准。
以下为在线订阅版资源限制建议表，可根据最终商务策略调整：
| 资源项 | 在线订阅版建议配置 | 说明 |
|---|---|---|
| 订阅费用 | 36,000 元 / 年 | 标准在线订阅价格。 |
| 用户账号数 | 不限 | 通过主账号创建内部用户账号。 |
| 知识库数量 | 不限 | 满足部门级或试点项目使用。 |
| 上传文件总容量 | 10GB | 以上传容量为准。 |
| 单文件大小 | 100MB | 适用于常见 PDF、Word、Excel、PPT 文件。 |
| 年度 Token 额度 | 6,000 元 | 用于在线模型调用、问答生成、摘要生成、知识抽取等。 |
| 超额 Token | 可按量增购 | 超出套餐额度后，可联系销售增购。 |
| 并发数（QPM） | 60 | 适合中小团队或部门级使用。 |
| API 调用频率（QPM） | 60 | 防止异常高频调用影响共享服务稳定性。 |
| 文档解析任务并发 | 2 个并发任务 | 大批量上传时按队列处理。 |
| 知识索引刷新 | 2 分钟 | 支持新增和更新知识后进入索引队列。 |
| 数据保留周期 | 订阅期内保留 | 退订或到期后的数据处理规则需在合同中约定。 |
| 技术支持 | 标准在线支持 | 包括使用咨询、问题反馈和基础故障处理。 |
| 定制开发 | 不支持 | 在线订阅版仅提供标准功能。 |
在线订阅版会根据套餐提供一定范围内的 Token、存储容量、上传文件容量、知识库数量、用户账号数、接口调用频率和并发能力。具体资源额度以订阅合同或服务开通页面为准。如客户需要更高资源配额，可联系 TorchV 销售代表进行增购或升级。
7. API 调用能力
在线订阅版同样提供完整 API 能力，客户可通过 API 将 AIS 的知识检索、RAG 问答、文件管理、QA 管理等能力接入自身应用或轻量化业务系统。
典型 API 调用场景包括：
| 场景 | 说明 |
|---|---|
| 知识检索 | 调用知识库检索接口，返回相关文档片段、来源、相似度等信息。 |
| RAG 问答 | 调用 Chat Completion / OpenAI 兼容接口，基于知识库生成自然语言答案。 |
| 文件管理 | 通过 API 上传文件、导入知识、查询文件处理状态。 |
| QA 管理 | 批量导入、查询、管理标准问答。 |
| 业务系统嵌入 | 将 AIS 能力嵌入门户、内部工具、客服系统或轻量应用中。 |
在线订阅版 API 调用受套餐资源限制，包括调用频率、并发数、Token 用量等。
8. 在线订阅版核心优势
| 优势 | 说明 |
|---|---|
| 开箱即用 | 无需部署服务器和基础环境，账号开通后即可使用。 |
| 成本清晰 | 按年订阅，价格明确，适合预算有限或试点阶段客户。 |
| 维护简单 | 在线服务由 TorchV 统一维护，客户无需投入专门运维资源。 |
| 功能完整 | 标准功能与本地化部署版基本一致，覆盖知识库、RAG、Agent 和 API。 |
| 适合快速验证 | 可快速搭建知识库并验证企业 AI 问答、知识治理和智能应用效果。 |
| 支持 API | 即使是在线订阅版，也可通过完整 API 与外部系统进行轻量集成。 |
9. 安全责任说明
TorchV 将按照产品服务协议和数据安全要求，采取必要的技术和管理措施保护在线订阅客户在 AIS 中上传和处理的数据，包括访问控制、账号权限、数据传输保护、操作日志和系统安全管理等。
但在线订阅版基于云服务和在线模型 API 运行，客户数据在使用过程中可能涉及云基础设施、网络链路、在线大模型服务商 API 等第三方服务环境。因此，对于因云服务厂商、在线模型服务商、客户自身账号管理不当、客户终端泄露、客户主动外发数据或其他非 TorchV 可控原因导致的数据安全事件，TorchV 不承担超出服务协议约定范围之外的责任。
如客户对数据安全、内网隔离、模型私有化、合规审计或第三方服务使用有严格要求，建议选择 TorchV AIS 本地化部署版。
| 安全事项 | 说明 |
|---|---|
| TorchV 责任范围 | TorchV 将采取合理措施，避免因 TorchV 系统和服务管理原因导致客户资料泄露。 |
| 第三方服务风险 | 在线订阅版可能依赖云服务厂商和国内在线大模型 API，相关第三方原因导致的风险不属于 TorchV 完全可控范围。 |
| 客户侧责任 | 客户应妥善管理账号、权限、上传内容、终端环境和内部使用流程。 |
| 高安全建议 | 对数据安全要求较高的客户，建议选择本地化部署版。 |
10. 开通流程与使用方式
在线订阅版通常按照以下流程开通：
- 客户联系 TorchV 销售代表；
- 确认订阅版本、资源额度和服务周期；
- 签署合同并完成付款；
- TorchV 开通在线服务账号；
- 客户登录 AIS 在线服务；
- 创建知识库并上传资料；
- 完成知识解析、切分、索引和问答测试；
- 根据需要通过 API 接入外部系统；
- 正式投入使用。
在线订阅版无需客户自行准备服务器、数据库、存储和模型环境，适合快速启动和低成本验证。
11. 技术支持与服务边界
在线订阅版提供标准在线技术支持，主要包括：
- 产品使用咨询；
- 常见问题解答；
- 在线服务故障反馈；
- 标准 API 使用说明；
- 基础配置指导；
- 在线文档支持。
在线订阅版不包含：
- 客户专属定制开发；
- 客户私有环境部署；
- 客户内网系统深度集成实施；
- 客户专属模型私有化部署；
- 超出套餐资源范围的大规模并发和存储扩展。
如客户存在上述需求，建议选择本地化部署版。